ALLGEMEINES
> Was bedeuten die Ampelanzeigen?
Generell verwenden wir die übliche Farbgebung einer Ampel: rot, gelb und grün.
-  rote Ampel
die Ware ist nicht ab Lager verfügbar, sofern wir einen voraussichtlichen
Liefertermin haben, wird dieser direkt mit angezeigt
-  gelbe Ampel
die Ware ist bei unserem Lieferanten lagernd, sie trifft im Regelfall
am 3. Werktag nach Bestellung bei uns ein und wird am selben Tag weiterversendet.
-  grüne Ampel
- mit Zusatz „ sofort lieferbar“: die Ware befindet sich in unserem Lager und ist innerhalb unserer Regellaufzeit
versandfertig (s. Punkt „Wann wird meine Bestellung versendet?“)
- mit Zusatz „ Bestand bei Lieferant, Lieferzeit 2 Tage“: die Ware ist bei unserem Lieferanten
lagernd, sie trifft im Regelfall am 2. Werktag nach der Bestellung bei uns ein und wird am selben Tag weiterversendet
Nicht lieferbare/lagernde Ware ist natürlich bestellbar, wir gehen bei der Auslieferung immer
nach dem „first in – first out“-Prinzip vor, wer zuerst bestellt hat, bekommt auch zuerst die Ware.
Schliessen
Nein, wenn Sie sich
als Schweizer Kunde anmelden, werden Ihnen die Preise im Online-Shop als
Netto-Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt und auf dieser Basis erfolgt auch
die Berechnung bei entsprechender Lieferung in die Schweiz. Nicht
berücksichtigt sind etwaige Mehrkosten die beim Schweizer Zoll anfallen
können. Schliessen
> Warum bekomme ich
als Neukunde nicht auf alles den Erstbestellerrabatt von 5%?
Ausgenommen von jeglichen
Rabattierungen sind Sonderangebote, Sonderposten, Setangebote, individuell
erstellte Angebote sowie Artikel, deren Kalkulation keine Rabattierung mehr
zulässt, den Hinweis, ob ein Artikel nicht rabattierfähig ist, finden Sie im
Warenkorb unterhalb der jeweiligen Artikelnummer. Schliessen
BONUSKONTO > Wie
kann ich meine Bonuspunkte einlösen?
In der Artikelbeschreibung
finden Sie den Punkt „Kauf über Bonuspunkte“. Hier wird der erforderliche
Punktwert angezeigt, um diesen Artikel für 0,-€ erwerben zu können. Wenn Sie
eingeloggt sind, sehen Sie entweder, wie viele Bonuspunkte Ihnen noch fehlen
oder Sie sehen ein Auswahlkästchen mit dem Hinweis „ja, ich will diesen
Artikel für meine Bonuspunkte kaufen“, wenn Sie ausreichend Punkte haben.
Setzen Sie den Haken in dem Kästchen und legen den Artikel in den Warenkorb,
so werden Ihnen die entsprechenden Punkte abgezogen und der Artikel mit 0,-€
berechnet. Schliessen
Eine Verrechnung der
Bonuspunkte ist nicht möglich, Sie können sie nur zum vollen Wert zur Einlösung
gegen Ware nutzen Schliessen
Eine Bezahlung der
Versandkosten über die Bonuspunkte ist nicht möglich. Schliessen
BEZAHLUNG UND VERSAND > Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten Ihnen folgende
Möglichkeiten zur Zahlung
an: -PayPal -Kreditkarte -Vorkasse -Nachnahme -sofortüberweisung.de Schliessen
> Kann ich an eine
Packstation liefern lassen?
Lieferungen an
Packstationen sind möglich, bitte beachten Sie, dass Sie zwingend DHL als
Versandart auswählen und Ihre Postnummer bei der Lieferadresse nach
folgendem Schema mit angeben müssen: -Name: Postnummer -Vorname: Vor- und
Zuname -Strasse: „Packstation“ -Nr.: Nr. der Packstation -PLZ: PLZ der
Packstation -Ort: Ort der Packstation Weitere Informationen zur
Packstation: ( www.Packstation.de) Schliessen
Bestellungen, die bei uns
Montag - Donnerstag bis 14 Uhr (Versandart DHL) bzw. bis 15 Uhr
(Versandart DPD) eingehen und vollständig lieferbar sind, verlassen in der
Regel noch am gleichen Tag unser Haus. Freitags gelten folgende
Zeiten: 12 Uhr (DHL) 13 Uhr (DPD) Den Status Ihrer Bestellung können Sie
in Ihrem Kundenkonto unter „Aufträge“ einsehen. Schliessen
Sie bekommen bei erfolgter
Auslieferung einen Link des Paketdienstes mit der zu Ihrem Paket zugehörigen
Tracking-Nr., alternativ finden Sie die Tracking-Nr. ab 17 Uhr in Ihrem
Kundenkonto, im Menüpunkt „Aufträge“ bei der jeweiligen Bestellung. Die Links
zur Sendungsverfolgung finden Sie in unserem Online-Shop oder hier. ( DHL Express / DPD) Schliessen
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